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19 marzo, 2011 / impulsopyme

Reingeniería

Debido al modelo administrativo tradicional, estamos acostumbrados a ver y entender a un negocio desde el punto de vista de su estructura organizacional, distinguiendo áreas, puestos de trabajo, funciones y responsabilidades, sin embargo, los procesos suelen ser desconocidos por los colaboradores del negocio o encontrarse disueltos por el análisis que define las funciones y objetivos de cada área, sin embargo, los procesos son el alma del negocio y es en ellos donde se genera el valor que mediante los productos y servicios se otorga al cliente; en los precesos se encuentra la clave de la productividad.

Negocios enfocados a la producción suelen tener una visión clara de los procesos, entendiéndolos como la secuencia de transformación de la materia prima en un producto terminado, sin embargo, en los negocios de comercialización o en empresas de servicio en general, suele perderse de vista que es en la secuencia de actividades y en el flujo y disposición de la información donde se concentra la efectividad y eficiencia del negocio, es este aspecto en donde la tecnología de información adquiere un relieve estratégico para el desempeño del negocio.

Siendo tan reciente el desarrollo e incursión de los sistemas de cómputo en las empresas (25 años a lomás) los modelos administrativos están apenas reaccionando ante las posibilidades que la informática como plataforma tecnológica, permita implantar y soportar cambios radicales para el control del negocio, automatizando actividades, simplificando procesos y actuando sobre los elementos críticos en la creación de valor de los procesos y en función de reducir tiempos y costos, al tiempo que incrementa nuestros niveles de calidad y servicio.

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